애플, ‘결함’ 버터플라이 키보드 집단소송에 5천만 달러 지급 합의

애플이 이른바 ‘버터플라이(나비) 키보드’ 집단소송에서 5천만달러를 지불하기로 합의했다고 미국 경제매체 CNBC가 19일 보도했다.

애플은 이번 합의에서 잘못 또는 유죄를 인정하지 않으면서, 2015∼2019년에 판매된 맥북·맥북 에어·맥북 프로의 나비 키보드 등을 애플 매장 또는 공인 수리센터에서 교체한 경우 합의금을 지급하기로 했다. 합의금은 여러 키보드를 교체한 경우 300∼395달러, 키보드 하나를 교체한 경우 최대 125달러, 단일 키를 교체한 경우 50달러를 주기로 했다.

앞서 애플은 2015년형 맥북 에어를 시작으로 맥북 노트북 제품군에 나비 키보드를 도입했다. 키보드의 두께를 줄여 노트북을 더 얇게 만들 수 있고 정확성과 반응성을 높일 수 있다는 것이었다. 그러나 애플의 나비 키보드는 고장 나기 쉽고 먼지 유입으로 인해 키보드가 예상치 못한 문자를 반복하거나 키가 제대로 안 눌리는 오작동을 일으켜 사용자의 불만을 샀다.

한 영향력 있는 애플 블로거는 나비 키보드를 “애플 역사상 최악의 제품”이라고 부르기도 했다. 급기야 2018년 5월 맥북 제품군 소비자들이 “나비 키보드의 구조에 문제가 있다는 것을 알면서도 이를 계속 적용했다”며 미국 캘리포니아 지방법원에 집단 소송을 제기했다.

이렇게 되자 애플은 결국 성명을 통해 나비 키보드 문제에 대해 사과하고 2019년부터 키보드를 무료로 교체해주는 서비스 프로그램을 도입했다. 애플은 아울러 2019년부터 나비 키보드를 단계적으로 폐지하는 한편 전통적인 ‘시저(scissor·가위) 스위치’ 시스템으로 돌아갔다.

집단소송에서 고객을 대리한 변호사인 사이먼 그릴은 법원으로부터 이번 합의가 승인되면 미 전역에 적용될 것이라고 말했다.