전 세계 3,300명 구조조정…관리 단계·소규모 팀 축소
매출 성장 속 조직 개편…재택근무 줄이고 출근 확대
차량 호출·배달 서비스 기업 우버가 샌프란시스코 본사에서 직원 253명을 감원할 예정이다. 앞서 알려진 서니베일 사무실 감원까지 합하면 베이 지역에서 줄어드는 일자리는 390개에 달한다.
샌프란시스코 크로니클의 9월 17일 보도에 따르면 우버가 캘리포니아주 고용개발국에 제출한 신고에는 샌프란시스코 서드스트리트 1655번지 사무실에서 151명, 1725번지 사무실에서 102명을 영구 감원하는 계획이 담겼다. 시행 예정일은 11월 2일이다. 서니베일의 두 사무실에서도 137명이 감원 대상에 포함됐다. 이번에 확인된 네 곳 외에 추가로 지역 감원 계획이 공개될지는 아직 불분명하다.
이번 조치는 우버가 9월 2일 발표한 전 세계 직원 약 3,300명, 전체 인력의 약 10%를 줄이는 구조조정의 일환이다. 로이터에 따르면 우버의 이번 감원은 코로나19 대유행 당시인 2020년 이후 최대 규모다. 다라 코스로샤히 최고경영자는 직원들에게 보낸 메시지에서 빠르게 성장하는 과정에서 관리 단계가 늘어나고 조직이 복잡해져 의사결정에 부담을 주고 있다고 설명했다. 회사는 조직을 단순화해 책임 소재를 명확히 하고, 비용 절감분을 성장과 혁신에 재투자하겠다는 입장이다.
조직 개편의 핵심은 관리·조정 업무를 줄이고 팀 운영 방식을 바꾸는 데 있다. 비즈니스 인사이더가 보도한 내부 메모에 따르면 우버는 팀을 통합하고 관리자가 맡는 범위를 넓히는 한편, 관리자 한 명이 직원 한두 명만 지휘하는 소규모 팀을 축소할 계획이다. 코스로샤히는 이번 조치가 직원 개인의 업무 성과에 대한 평가 때문이 아니라 회사의 조직 구조를 바꾸기 위한 결정이라는 취지로 설명했다.
감원과 함께 근무 방식도 달라진다. 우버는 샌프란시스코와 뉴욕 등 주요 거점을 중심으로 팀을 모으고, 대부분의 원격근무 직원에게 사무실 근무를 요구할 방침이다. 완전한 원격근무를 허용하는 직원은 전체의 약 1%로 제한하고, 대부분의 직원에게 적용되는 주 3일 이상 출근 원칙은 유지한다. 코스로샤히는 지난 9월 10일 골드만삭스 행사에서 절감한 비용을 가격 인하와 서비스 선택의 폭 확대, 성장 사업에 다시 투입하겠다고 설명했다. 구체적인 요금 인하 규모나 시행 시점은 공개되지 않았다.
이번 구조조정은 우버의 매출과 거래 규모가 증가하는 가운데 추진되고 있다. 우버가 8월 5일 발표한 올해 2분기 실적에 따르면 매출은 약 142억 달러로 지난해 같은 기간보다 12% 늘었다. 플랫폼에서 발생한 총거래액은 약 580억 달러로 24% 증가했으며, 영업이익도 약 19억 달러로 30% 확대됐다.
이용 지표 역시 성장세를 보였다. 2분기 월간 활성 이용자는 약 2억800만 명으로 전년 동기 대비 16% 증가했고, 차량 호출과 배달 등을 포함한 서비스 이용 건수는 약 39억 건으로 18% 늘었다. 실적 수치상으로는 이용 감소에 따른 사업 축소보다, 성장한 사업 규모에 맞춰 조직과 비용 구조를 재정비하려는 성격이 두드러진다.
우버는 자율주행 분야도 주요 투자 방향으로 제시하고 있다. 코스로샤히는 2분기 실적 발표 당시 회사가 글로벌 차원에서 여러 서비스를 연결하는 전략을 강화하고, 세계 최대 자율주행차 플랫폼 구축을 추진하고 있다고 밝혔다. 인력을 줄여 운영 효율을 높이는 동시에 미래 사업에 투입할 여력을 확보하려는 방향이다.
한편 캘리포니아주의 대규모 감원 사전통보 제도는 적용 대상 기업이 대량 해고나 사업장 폐쇄 등을 추진할 경우 원칙적으로 최소 60일 전에 직원과 관계 기관에 서면으로 알리도록 하고 있다. 통보에는 감원의 영구·일시 여부, 해고 예정일, 대상 직종과 인원 등이 포함된다. 주 고용개발국은 지역 인력개발기관을 통해 실직자에게 구직과 이력서 작성, 면접 및 직업훈련 지원을 제공한다고 안내하고 있다.
